Política de Reembolsos y Cancelaciones

Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2025

Operador: AltitudeWings LLC

1. Descripción General

Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo AltitudeWings LLC, operador de ViajeDeMundo, gestiona las solicitudes de cancelación, cambios y reembolsos de vuelos.

Nuestro compromiso es ofrecer un proceso transparente, justo y conforme a las políticas de cada aerolínea.

Al realizar una reserva en nuestro sitio, aceptas los términos de esta política y las reglas tarifarias de la aerolínea correspondiente.

2. Reglas Tarifarias de las Aerolíneas

Cada aerolínea establece sus propias condiciones para cambios, cancelaciones y reembolsos.

Estas reglas se muestran antes del pago y se incluyen en tu correo de confirmación de reserva.

Algunas tarifas son no reembolsables, mientras que otras permiten reembolsos parciales o cambios con penalización.

3. Solicitudes de Cancelación

Comunícate con nosotros a info@viajedemundo.com o +1 855-557-4614.
Indica tu número de reserva, nombre del pasajero y fecha de viaje.
Procesaremos la solicitud según las políticas de la aerolínea.
Las cancelaciones realizadas dentro de las primeras 24 horas de la reserva pueden calificar para un reembolso completo, sujeto a las reglas del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT).

4. Proceso de Reembolso

Los reembolsos dependen de las reglas de la aerolínea y del tipo de tarifa. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se acreditará al método de pago original.

Las aerolíneas suelen tardar entre 7 y 15 días hábiles en devolver los fondos.
Después de recibirlos, AltitudeWings LLC procesa el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles adicionales.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso esté completado.

5. Tarifas y Cargos de Servicio

Los boletos reembolsables pueden estar sujetos a los siguientes cargos:

Penalización de la Aerolínea: según las reglas tarifarias.
Tarifa de Procesamiento de la Agencia: hasta USD 50 por pasajero.
Tarifa del Proveedor de Pago: no reembolsable.

Estas tarifas cubren los costos administrativos y de gestión de cancelaciones.

6. Política de No Presentación

Si el pasajero no se presenta al vuelo (“no-show”), la mayoría de las aerolíneas considera el boleto no reembolsable.

Te recomendamos comunicarte con nosotros antes de la salida del vuelo para revisar las opciones disponibles.

7. Cancelaciones Involuntarias

Si la aerolínea cancela o modifica significativamente tu vuelo, puedes elegir entre:

Un reembolso completo
Cambio de fecha o vuelo sin costo
Crédito o voucher de viaje

Nuestro equipo te asistirá para tramitar la solicitud directamente con la aerolínea.

8. Emisión del Reembolso

Los reembolsos se acreditan únicamente al método de pago original.
Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, puede tardar hasta 1 o 2 ciclos de facturación en reflejarse.
No se pueden transferir reembolsos a otra cuenta o tarjeta.

9. Información de Contacto

Compañía: AltitudeWings LLC

Dirección: 48221 Nottinghill Ln, Canton, MI 48188, EE. UU.

Correo: info@viajedemundo.com

Teléfono: +1 855-557-4614

10. Aviso Final

AltitudeWings LLC actúa como intermediario entre el viajero y la aerolínea. El tiempo y monto del reembolso dependen completamente de las políticas de la aerolínea.

Los reembolsos no están garantizados por ViajeDeMundo a menos que la aerolínea los autorice oficialmente.